Dans l'univers toujours changeant du marketing numérique, de nouvelles règles émergent. Les évolutions dans les règlements privacy et les technologies nous obligent à reconsidérer notre approche de la mesure des campagnes en ligne. Les méthodes conventionnelles, telles que l'emploi de cookies et d'identifiants d'appareils, sont mis à mal, ce qui rend complexe le suivi de l'efficacité de ses propres stratégies marketing.
Dans ce contexte, il est avisé de se fier à ses propres données. Avec la protection de la vie privée devenue une préoccupation majeure, obtenir l'autorisation des utilisateurs devient plus crucial que jamais. Les marques doivent être transparentes. La collecte et l'utilisation de données propriétaires offrent une vraie compréhension du comportement des clients. Les données first party sont la clé de voûte pour garder ses performances en marketing digital.
J’ai déjà écrit un article sur le sujet de l’ère cookieless et comment s'y préparer, mais je souhaitais faire un rappel des outils à privilégier et pour lesquelles vous ne devriez plus attendre avant de les implémenter !
Sommaire :
Je vais tâcher de vous exposer une approche stratégique en trois phases pour optimiser la gestion des données : first party !
En premier lieu, conservez vos méthodes actuelles tout en vous préparant à l'innovation. Valider tout de même que votre set-up actuel est fiable : envoie des bonnes données dans les différentes plateformes, bon déclenchement de vos tags médias, un plan de marquage optimisé etc. 🤓
Ensuite, vous pouvez enrichir ! Renforcez votre configuration de suivi des conversions en intégrant des fonctionnalités axées sur la confidentialité.
Enfin, développez et améliorez le suivi des conversions en attribuant des valeurs concrètes pour votre marque aux interactions avec les clients.
N’hésitez pas à aller lire notre article comment se préparer à l’ère post cookie tiers. 👈
Pour rester en tête, il ne suffit pas de simplement suivre les tendances ; il est également essentiel d'adopter de manière stratégique des outils et les dernières technologies. Dans cette partie, je vais vous présenter sept aspects clés qui vont vous permettre de réduire l’impact de la fin des cookies tiers et d’optimiser les performances de vos campagnes.
Ne vous contentez pas d’un tracking “banal” où vous remontez les clics et certaines conversions côté plateforme. Adoptez des stratégies d'enchères qui privilégient la valeur, c’est-à-dire la qualité plutôt que le volume. En alignant vos efforts marketing sur vos objectifs commerciaux, vous pouvez maximiser la valeur de chaque conversion. Qu'il s'agisse d'enchères basées sur les marges ou via des conversions offline, ces stratégies garantissent que chaque dépense publicitaire contribue directement à votre résultat net. On sait que la marge perçue par une marque pour le premier achat d’un client venant d’une campagne paid est relativement faible. Il faut donc l’optimiser !
Optimisez pleinement l'utilisation de vos données propriétaire (audience CRM notamment!) avec la fonctionnalité Google Ads Customer Match. Cette option vous permet de réengager vos clients existants sur l'ensemble du réseau Google, englobant Search, Shopping, Gmail, YouTube, et le Réseau Display de Google. En constituant une liste de clients basée sur les informations fournies par ces derniers, grâce aux mails, numéros de téléphone, adresses postales, et les identifiants d'appareils mobiles, vous avez la possiblité de profiter de la puissance de Google, vous apportant des résultats marketing hautement ciblés et personnalisés.
Optimisez le suivi de vos conversions en adoptant la fonctionnalité Enhanced conversion de Google. Cette fonctionnalité améliore la précision de la mesure des conversions et propulse vos stratégies d'enchères. En effet, en transmettant de manière sécurisée à Google des données de conversion first party, hachées issues de votre site Web ou de votre conteneur GTM côté serveur, vous assurez la confidentialité des informations. Cela permet non seulement de se conformer aux normes réglementaires en constante évolution, mais également de tirer parti des capacités avancées de modélisation des conversions offertes par Google. L'emploi de techniques de hachage robustes et respectueuses de la vie privée, telles que SHA256, garantit la sécurité du traitement des données clients de première main avant leur transmission à Google.
Dans la même veine, vous avez Advanced matching pour les autres partenaires média : Meta, Snapchat, Tiktok, Pinterest etc.
N’hésitez pas à aller lire notre article sur Google Enhanced Conversion 👈
L'API Conversions de Meta constitue le nouveau pilier du marketing chez Meta. Cette fonctionnalité permet d’établir une liaison directe entre vos données marketing et vos données plateformes. En utilisant la technologie du server-side, elle assure une intégration transparente de vos données web, applicatives et hors ligne, offrant ainsi des informations cruciales pour votre entreprise. Que vous soyez une marque B2C ou B2B, gérant des achats en ligne ou pour le suivi de vos lead / sales, vous pouvez utiliser cette fonctionnalité reposant sur le server side. Ce composant essentiel simplifie l'intégration directe de vos données propriétaires avec Meta, améliorant ainsi les performances publicitaires. Avec la mise en place de CAPI, vous mettez l'accent sur l'envoi de données de haute qualité pouvant être utilisées par les algorithmes de vos campagnes. Mais attention ! Aujourd’hui, on voit encore trop de set-up très mal réalisé provoquant des doublons et autres erreurs de tracking empêchant l’utilisation de la performance de la fonctionnalité.
N’hésitez pas à aller lire notre article sur CAPI de Meta 👈
La solution qui va ravir de nombreuses personnes. On l’attend pour 2024 ! Cette solution va vous permettre d’accélérer vos performances. En effet, c’est une nouvelle solution conçue pour intégrer de manière transparente les plates-formes de données clients (comme les CDP) et activer les données propriétaires sur différentes plates-formes de la suite Google. Bien qu'il ne soit pas encore officiellement lancé (on espère rapidement!), cet outil devrait simplifier la gestion des données, permettant aux annonceurs de centraliser et d'analyser les informations provenant de diverses plates-formes CRM et CDP directement dans Google Ads, pour une efficacité accrue.
Plus besoin de pousser vos audiences “à la main” pour Customer match : l’outil promet de simplifier la mise en place de Enhanced conversion et le Customer Match.
De plus, l'intégration des données CDP et CRM améliore la compréhension du parcours client, optimisant ainsi la publicité aux moments cruciaux. Engagé dans la protection de la vie privée des utilisateurs, Google Ads Data Manager assure de sa conformité au RGPD (à creuser pour le coup, on surveillera ça de près chez Smart Bees).
Google a partagé quelques articles sur son blog en attendant la mise en ligne de ce nouveau produit.
L'une des récentes avancées de Meta, Conversion Leads, transforme les stratégies de génération de leads en proposant une optimisation spécifique pour les Lead Ads. En personnalisant vos campagnes Lead Ads pour cibler les prospects de haute qualité les plus susceptibles de se convertir, vous améliorez instantanément la qualité des leads.
Pour obtenir des résultats optimaux, vous pouvez intégrer Conversion Leads de manière transparente dans vos campagnes et connectez votre système CRM via Conversions API afin de partager les données du processus de vente en aval avec Meta. Pour le moment, Meta indique que la solution “n’est actuellement compatible qu’avec les publicités à formulaire de Facebook/Instagram”. Si vous l’utilisez, n’hésitez pas !
Pour d’autres cas de l’utilisation de vos données offline, chez Smart Bees, on s’est aussi amusé à développer une solution en interne pour envoyer les conversions offline vers GTM server-side et répondre à cet enjeu. Si vous voulez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter !
En se basant sur des données propriétaires, Meta classe les leads pour garantir que vos Lead Ads atteignent les individus ayant un plus fort potentiel pour devenir des clients de valeur.
On sait chez Smart Bees, qu'il n'existe pas de solution unique pour remplacer les cookies tiers, ou du moins pour réduire la baisse de performance due à leur dépréciation. 😎
Nous préconisons l'investissement dans une diversité de solutions pour le suivi et l'amélioration des performances. Au lieu de dépendre d'une seule solution, l'utilisation d'une combinaison d'outils garantit à la fois la robustesse et l'exhaustivité de vos données de conversion.
À mesure que le paysage numérique continue d'évoluer, cette approche vous permet de vous ajuster aux technologies émergentes tout en maintenant une stratégie de mesure solide.
Nous savons aussi que d’autres solutions font surface. Cependant selon de nombreux experts, les solutions alternatives proposées par l'industrie (comme l'ID universel, l'ID cross-site, Privacy Sandbox, l'ID des télécoms, etc.) ne résolvent pas toujours le problème de la disparition des cookies tiers. Certaines ont une portée encore limitée, tandis que d'autres sont encore en cours de déploiement et de tests.
Nous savons aussi que d’autres solutions font surface. Cependant selon de nombreux experts, les solutions aIl est donc également pertinent de se focaliser sur 3 autres points :
L’écosytème évolue, Smart Bees avec ! La stratégie que nous proposons n'est pas statique. Il faut toujours être à l”écoute des nouvelles solutions du marché mais certains quick wins comme CAPI, Google enhanced conversion et Advanted matching sont un vrai début pour limiter la perte de donnée et une chute en cascade de vos performances marketing.
En intégrant ces technologies et les fonctionnalités évoquées dans cet article, vous aurez les opportunités pour relever les défis de l'ère post-cookie. Si vous avez des questions, contactez Smart Bees !
